{"id":240,"date":"2016-01-30T18:05:59","date_gmt":"2016-01-30T17:05:59","guid":{"rendered":"https:\/\/www.svanconsulting.com\/wordpress\/?p=240"},"modified":"2016-02-02T12:31:42","modified_gmt":"2016-02-02T11:31:42","slug":"korporativna-iskrenost-resurs-koji-nestaje","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.svanconsulting.com\/en\/korporativna-iskrenost-resurs-koji-nestaje\/","title":{"rendered":"Korporativna iskrenost \u2013 resurs koji nestaje"},"content":{"rendered":"
(objavljeno i na www.posao.hr<\/a><\/span>)<\/span>

Istra\u017eivanje<\/a> koje je provela ameri\u010dka konzultantska ku\u0107a Rittenhouse Rankings<\/a> govori kako je nivo iskrenosti izvr\u0161nih direktora u eksternom komuniciranju dosegao najni\u017eu vrijednost u posljednjih pet godina. Ako je suditi prema dioni\u010darskim izvje\u0161tajima u porastu je \u00abprodaja magle\u00bb. Rittenhouse Rankings analizirao je vrstu rije\u010di i re\u010denica koje su izvr\u0161ni direktori koristili u svojem obra\u0107anju dioni\u010darima, i zaklju\u010dili kako su benigne maglovite izjave u porastu gotovo 85% u odnosu na 2002. godinu, dok su one ozbiljnije, gotovo na granici la\u017eiranja, u porastu za 66% u odnosu na istu godinu.<\/strong>
\n\n<\/div>\n

<\/p>\n

<\/div>\n

<\/p>\n

Rittenhouse Rankings definirao je iskrenost izvr\u0161nih direktora kao sposobnost izno\u0161enja podataka na istinit, jasan i neuvijen na\u010din. Na uzorku od 100 kompanija sa liste \u010dasopisa Fortune 500, analizirala su se izvje\u0161\u0107a izvr\u0161nih direktora dioni\u010darima. Pa\u017enja je posve\u0107ena sadr\u017eaju, njegovoj jasno\u0107i i iskrenosti, te zastupljenosti osnovnih kategorija kao \u0161to su na primjer vizija, sposobnost vo\u0111enja, strategija, upravljanje kapitalom te u\u010destalost \u00abprodavanja magle\u00bb.<\/div>\n
<\/div>\n
<\/div>\n

Istra\u017eivanje je pokazalo kako izvr\u0161ni direktori vrlo \u010desto koriste \u017eargon, preuveli\u010davaju rezultate ili naprosto kako na\u0161 narod ka\u017ee \u00abmlate praznu slamu\u00bb. Isto tako, koriste se takozvanim \u00abOrwellovskim govorom\u00bb, u kojem je istina ono \u0161to \u017eelimo \u010duti a ne nu\u017eno ono \u0161to ona zaista je. Sam Orwell izjavio je: \u00abAko istina mo\u017ee pokvariti govor, tada i govor mo\u017ee pokvariti istinu.\u00bb<\/p>\n

<\/div>\n

Konkretnih primjera ne nedostaje te ih navodimo nekoliko. Tvrtka Johnson i Johnson je u svojem izvje\u0161\u0107u dioni\u010darima izjavila kako \u0107e stvoriti novi odjel za proizvodnju kardiovaskularnih aparata koji \u0107e biti bez presedana. Tvrtka Dell u svojem je izvje\u0161\u0107u za 2006. godinu napisala: \u00abU fiskalnoj 2006. godini, Dell je nastavio prestizati konkurente iz industrije \u0161irom svijeta i u svakoj regiji u kojoj smo prisutni \u2013 postigli smo rekorde u dostavi, ukupnom prihodu, prihodu od prodaje i zaradi po dionici.\u00bb Boeing je u istoj maniri izjavio: \u00abKroz slijede\u0107e dvije godine \u0107emo implementirati pristup sustavu kompenzacija koji \u0107e mjeriti ne samo rezultate na\u0161ih lidera nego i njihove liderske karakteristike….Ukratko, stvaramo lidere kakve \u017eelimo u budu\u0107nosti \u2013 lidere koji nisu samo jednaki, nego i bolji od lidera koje imamo danas.\u00bb (Ako ste ne\u0161to pametniji od ove izjave i shva\u0107ate o kakvom se sustavu kompenzacije radi, javite se autorici ovog \u010dlanka jer i ona umire od znati\u017eelje da to sazna!). A na\u0161 izbor tjedna je svakako izjava ameri\u010dke tvrtke za proizvodnju \u017eeljezni\u010dke opreme BSNF, koja je u svojem izvje\u0161\u0107u za 2004. godinu napisala: \u00abKako nastavljamo sa na\u0161im naporima usmjerenim na rast i efikasnost, na\u0161 cilj \u0107e biti unaprijediti na\u0161u prihodovnu adekvatnost.\u00bb<\/p>\n

<\/div>\n
<\/div>\n

Dioni\u010dari i investitori vole odlu\u010dne lidere, pa je stoga i jezik komunikacije prilago\u0111en takvom nastupu. Za izvr\u0161ne direktore bitno je njegovati menad\u017ement impresija, politi\u010dko pona\u0161anje<\/a> ali i pokazati odanost ostvarenju nekog cilja, \u010dak i po cijenu propasti. Istra\u017eivanja pokazuju da \u0107e menad\u017eeri prije biti nagra\u0111eni za slijepu odanost cilju koji dovodi do gubitaka, nego za pravovremenu promjenu smjera.<\/p>\n

<\/div>\n

Istra\u017eivanje o iskrenosti je isto tako pokazalo da je \u00abmaglovitost u izri\u010daju\u00bb time ve\u0107a \u0161to su rezultati slabiji. Poznati primjer, o kojem smo ve\u0107 pisali u par navrata je sada ve\u0107 biv\u0161i izvr\u0161ni direktor poznatog robnog lanca Home Depot, Robert Nardelli<\/a>. Jo\u0161 1999. godine, pod vodstvom osniva\u010da tvrtke Arthura Blanka, izvje\u0161taj dioni\u010darima je bio jasan i precizan, ali je i upozoravao na nu\u017enost financijske i operativne discipline. Nardelli je napravio zaokret koji ga je samo sedam godina kasnije ko\u0161tao funkcije, a dioni\u010dare ulo\u017eenog novca. Uz to Home Depot je danas poznat kao jedan od najmanje uslu\u017enih prodajnih lanaca u bran\u0161i, sa nemotiviranom i potpla\u0107enom radnom snagom.<\/p>\n

Lista najgorih i najboljih <\/strong><\/div>\n
<\/div>\n

U 2007. godini gotovo 70% kompanija pokazalo je neki vid \u00abOrwellovskog jezika\u00bb, za razliku od samo 17% njih u 2006. godini. Deset najgorih i najboljih kompanija u podru\u010dju iskrenosti su: <\/p>\n

\n

<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
Najbolje kompanije<\/td>\nNajgore kompanije<\/td>\n<\/tr>\n
1.Eaton<\/td>\n100.Humana<\/td>\n<\/tr>\n
2.Entergy<\/td>\n99.ServiceMaster<\/td>\n<\/tr>\n
3.Wells Fargo<\/td>\n98.Boeing<\/td>\n<\/tr>\n
4.Novartis<\/td>\n97.Est\u00e9e Lauder<\/td>\n<\/tr>\n
5.Target<\/td>\n96.News Corp<\/td>\n<\/tr>\n
6.Toyota<\/td>\n95.Student Loan<\/td>\n<\/tr>\n
7.Williams Companies<\/td>\n94.Coca-Cola<\/td>\n<\/tr>\n
8.Sherwin-Williams<\/td>\n93.Dow Jones<\/td>\n<\/tr>\n
9.Charles Schwab<\/td>\n92.ExxonMobil<\/td>\n<\/tr>\n
10.Loews<\/td>\n91.Merrill Lynch<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

<\/center> <\/p>\n

Kao primjer, navodimo vam isje\u010dke iz godi\u0161njih obra\u0107anja izvr\u0161nih direktora dioni\u010darima najbolje i najgore kompanije. Cjelovite godi\u0161nje izvje\u0161taje mo\u017eete pro\u010ditati klikom na ime kompanije.<\/p>\n

Najgora kompanija \u2013 Humana<\/a>; sektor: usluge zdravstvenog osiguranja<\/strong><\/p>\n

\u00abDok analiziramo trenutnu politi\u010dku situaciju i prijedloge reformi zdravstvenog sustava razli\u010ditih predsjedni\u010dkih kandidata, vjerujemo kako svaki od njih donosi promi\u0161ljen pogled na mnoge zdravstvene izazove sa kojima se suo\u010dava na\u0161a nacija. Svi predlo\u017eeni planovi predstavljaju \u0161anse kako za zdravstveni sektor u cijelosti tako i za nas osobno u Humani. \u0160to se ti\u010de Medicare programa, imamo dugu povijest uspje\u0161nog rada sa liderima obiju stranaka u kongresu i Bijeloj ku\u0107i. Uz to vjerujemo, kako \u0107e kombinacija Humaninog \u0161irenja tr\u017ei\u0161nog udjela, cjelovita geografska prisutnost i visoki nivo uklju\u010denosti u na\u0161e programe \u0161irom zemlje, kao i zadovoljstvo starijih gra\u0111ana na\u0161im nacionalnim programima, doprinijeti efikasnoj prilagodbi bilo kakvim promjenama u programu Medicare kroz daljnji niz godina.\u00bb <\/p>\n

Najbolja kompanija \u2013 Eaton<\/a>; sektor: transportna industrija, proizvodnja energije<\/strong><\/p>\n

\u00abMe\u0111u klju\u010dnim financijskim pokazateljima treba izdvojiti slijede\u0107e:<\/p>\n

– po prvi puta u povijesti tvrtke, na\u0161 prihod od prodaje je prema\u0161io brojku od trinaest milijardi dolara i rast od sedam posto u odnosu na pro\u0161lu godinu dolara
– u 2007. godini smo zavr\u0161ili i\/ili najavili jedanaest akvizicija \u2013 uglavnom u podru\u010dju elektri\u010dne i teku\u0107e energije
– pove\u0107ali smo operativnu zaradu po dionici za osam posto na rekordnih 6, 90 dolara.
– generirali smo 1,16 milijardi dolara u nov\u010danom priljevu od redovnog poslovanja
– pove\u0107ali smo dividendu za deset posto i tijekom 2008. godine za novih \u0161esnaest posto
– kupili smo 340 milijuna dolara vrijednosti vlastitih dionica
– povrat na dioni\u010darski kapital je 22%, \u0161to je ozna\u010dio na\u0161 povratak na vrh me\u0111u industrijskim kompanijama sa diverzificiranim proizvodno-uslu\u017enim portfeljem. <\/div>\n

Ovakvo poslovanje nije jednokratni rezultat ili jednostavno sre\u0107a. Ono je proizvod dugoro\u010dne strategije, puno rada i odanosti timova zaposlenika koji \u017eive i di\u0161u strategiju svaki dan.\u00bb<\/p>\n

\u00abOd po\u010detka ovog desetlje\u0107a, Eaton je u misiji ostvarenja diverzifikacije kroz tri bitna podru\u010dja: balansiranje poslovanja, geografski balans i balans kroz tri faze ekonomskog ciklusa. Na\u0161 mukotrpni rad na stvaranju ove strategije je urodio plodom u 2007. godini jer smo se pribli\u017eili zacrtanim ciljevima…\u00bb nakon toga obja\u0161njavaju zacrtane ciljeve i njihovo ostvarenje kroz ova tri podru\u010dja. <\/p>\n

Za kraj ovog \u010dlanka mo\u017eemo se samo prisjetiti onog starog vica o Muji i Hasi i uspje\u0161nom komuniciranju istine. Mujo je bio na privremenom radu u inozemstvu, kad mu je stigao telegram od Hase koji ga obavje\u0161tava: \u00abMujo, umrla je ma\u010dka.\u00bb Na to rezignirani Mujo napi\u0161e pismo Hasi: \u00abHaso, kako si mi to mogao priop\u0107iti na ovaj nehumani na\u010din? Prvo si mi trebao poslati telegram sa porukom \u2013 \u00abMa\u010dka je na krovu\u00bb. U slijede\u0107em telegramu trebao si napisati \u2013 \u00abMa\u010dka ne \u017eeli si\u0107i sa krova iako sam je mamio hranom\u00bb. Nakon toga si mi mogao napisati \u2013 \u00abZvao sam vatrogasce, no ona i dalje ne silazi sa krova\u00bb. I tek u \u010detvrtom telegramu si mi mogao napisati \u2013 \u00abMujo, ma\u010dka je umrla\u00bb Tako bi mi dao vremena da prebolim smrt ma\u010dke.\u00bb Nakon \u0161est mjeseci Mujo je dobio jo\u0161 jedan telegram od Hase u kojem je kratko i jasno pisalo: \u00abMujo, mama je na krovu.\u00bb<\/p>\n

<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

(objavljeno i na www.posao.hr)Istra\u017eivanje koje je provela ameri\u010dka konzultantska ku\u0107a Rittenhouse Rankings govori kako je nivo iskrenosti izvr\u0161nih direktora u eksternom komuniciranju dosegao najni\u017eu vrijednost u posljednjih pet godina. Ako je suditi prema dioni\u010darskim izvje\u0161tajima u porastu je \u00abprodaja magle\u00bb. Rittenhouse Rankings analizirao je vrstu rije\u010di i re\u010denica koje su izvr\u0161ni direktori koristili u svojem…<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[10],"tags":[200,201,198,199,194],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.svanconsulting.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/240"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.svanconsulting.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.svanconsulting.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.svanconsulting.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.svanconsulting.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=240"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.svanconsulting.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/240\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.svanconsulting.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=240"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.svanconsulting.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=240"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.svanconsulting.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=240"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}