{"id":184,"date":"2016-01-30T19:06:26","date_gmt":"2016-01-30T18:06:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.svanconsulting.com\/wordpress\/?p=184"},"modified":"2016-02-02T11:16:26","modified_gmt":"2016-02-02T10:16:26","slug":"u-vremenima-krize-uzmite-marketing-u-svoje-ruke","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.svanconsulting.com\/en\/u-vremenima-krize-uzmite-marketing-u-svoje-ruke\/","title":{"rendered":"U vremenima krize uzmite marketing u svoje ruke!"},"content":{"rendered":"

Ovih dana je najve\u0107i ameri\u010dki portal za posredovanje u zapo\u0161ljavanju, CareerBuilder, objavio kako otkazuje suradnju sa marketin\u0161kim agencijama i u potpunosti internalizira marketing i ogla\u0161avanje.<\/strong><\/p>\n

\"CareerBuilder.comNa takvu odluku o\u010dito ih je prisilila i sama kriza koja je dovela do pada prihoda ali i nu\u017enost rezanja tro\u0161kova. Iako je upravo zahvaljuju\u0107i agencijama za ogla\u0161avanje, CareerBuilder uspio preoteti klijente i internetski promet svojem najlju\u0107em rivalu Monsteru, kao dio izdava\u010dkog lanca tiskovina i dnevnih novina, odlu\u010dio se na rezanje svih tro\u0161kova, pa tako i onih vezanih uz ogla\u0161avanje. No, u CareerBuilderu smatraju kako su tijekom godina suradnje sa raznim agencijama, ali i zapo\u0161ljavanjem marketin\u0161kih profesionalca, uspjeli akumulirati dovoljnu internu ekspertnu bazu da sve obavljaju sami.<\/p>\n

Njihov potez bio bi u skladu sa onim \u0161to je nedavno u svojem blogu<\/a> napisala vrhunska stru\u010dnjakinja iz podru\u010dja organizacijskog upravljanja, Rosabeth Moss Kanter. Pritisnuti padom prodaje, otkazivanjima, kupcima koji \u017eele sve ve\u0107e i ve\u0107e rabate, Kanterova smatra kako se cijela organizacija mora fokusirati na marketing. Pri tome bi tvrtke trebale prestati sa otpu\u0161tanjima ako ne \u017eele izgubiti najsposobnije ljude, te ih motivirati u stvaranju kreativnih rje\u0161enja kojima bi se zadr\u017eali postoje\u0107i i identificirali novi kupci.<\/p>\n

S tim u svezi Kanterova nudi pet savjeta:<\/strong><\/p>\n

1. Pove\u0107ajte kontakt i komunikaciju sa kupcima.<\/p>\n

Financijske turbulencije i briga o financijskim rezultatima ponekad menad\u017eere dovode do stavljanja prevelikog naglaska na zadovoljavanje potreba banaka i investitora. U isto vrijeme kupci se shva\u0107aju zdravo za gotovo, no bez njih nema ni poslovanja.<\/p>\n

Visoki menad\u017ement, bez obzira na funkciju, trebao bi postati osobni ambasador glavnim kupcima, zahvaljuju\u0107i im na poklonjenom povjerenju uz naglasak dobre budu\u0107e suradnje na obostranu korist. No, Kanterova navodi kako tu ne treba stati. Zaposlenici bi, \u0161irom organizacije bez obzira na funkciju koju obna\u0161aju, trebali personalizirati svoj odnos sa kupcima. Jedan telefonski poziv kako bi se obavijestilo o novinama u kompaniji ili upitalo o potrebama kupca govori o tome da je kompaniji stalo te da \u017eeli da su kupci informirani i involvirani. Nikada ne znate gdje le\u017ee nove mogu\u0107nosti, pogotovo u ovako turbulentnim vremenima.<\/p>\n

2. Sada je vrijeme za tra\u017eenje novih tr\u017ei\u0161ta. <\/strong><\/p>\n

Kompanije koje ovise o par velikih kupaca su ranjive ukoliko se drasti\u010dno promijeni pozicija onih o kojima su ovisni. U nesigurnim vremenima menad\u017eeri trebaju pove\u0107ati napore kako bi identificirali dodatne na\u010dine upotrebe svojih proizvoda i usluga, a na taj na\u010din i dodatne izvore koji \u0107e stvoriti budu\u0107e kupce.<\/p>\n

Sada je vrijeme da se istra\u017ee manje poznate industrije ili tr\u017ei\u0161ta kako bi se menad\u017eeri pripremili za prilike koje tamo mogu nastati. Takvo ne\u0161to mo\u017ee se razvijati kroz prodajne pozive, testiranje novih marketin\u0161kih kanala, slanje zaposlenika na razli\u010dite konferencije, bilo kao govornike, polaznike i ogla\u0161iva\u010de, uz naglasak na kultiviranju suodnosa. Umjesto da otpu\u0161tate zaposlenike za koje nemate posla, iskoristite ih za pretra\u017eivanje baza podataka, telefonske pozive prema kupcima i ostale na\u010dine pribli\u017eavanja razli\u010ditim tr\u017ei\u0161nim segmentima.<\/p>\n

<\/div>\n

\"CareerBuilder.com3. Investirajte u motivaciju zaposlenika. <\/strong><\/p>\n

\n

Kada se zaposlenici boje za svoj posao, obiteljske financije i op\u0107enito nesigurnu budu\u0107nost svoje obitelji, energija se lako gubi i lak\u0161e je ostati kod ku\u0107e pod bilo kojom izlikom. Kada je moral na dnu, trpi i produktivnost ali i odnos prema kupcima. Nema ni\u0161ta gorega nego kada kupac sa druge strane \u017eice osjeti depresivnost, nezainteresiranost ili ljutnju va\u0161ih zaposlenika. Mnogo je kompanija koje tretiraju zaposlenike kao tro\u0161ak koji se treba rezati umjesto da im poka\u017eu koliko su im oni vrijedan resurs. U vremenu krize ne morate zaposlenike voditi na skupocjene team-buildinge kako bi ih motivirali. Ve\u0107ini zaposlenika \u0107e biti dovoljni i mali znaci pa\u017enje tijekom posla, kao \u0161to su zajedni\u010dki popijena kava ili ro\u0161tilj u prirodi gdje \u0107e svako donijeti ne\u0161to za pojesti i popiti.<\/p>\n

4. Nagla\u0161avajte i nagra\u0111ujte sitne pozitivne pomake! <\/strong><\/p>\n

Inovacija je kontinuirani proces koji u krizi zahtijeva anga\u017eiranost svih zaposlenika i male pomake koji se mogu brzo i jednostavno implementirati. Zaposlenici na najni\u017eim pozicijama mo\u017eda mogu imati rje\u0161enje za pobolj\u0161anje procesa, tro\u0161kovnu efikasnost, no nitko ih za to ne pita. Pogre\u0161no je smatrati kako za inovativnost treba puno te da ona mora stubokom promijeniti na\u010dine rada. Ponekad su mala i jednostavna rje\u0161enja koja nude \u00abljudi sa terena\u00bb upravo ono \u0161to trebate u te\u0161kim trenucima. Napraviti program koji \u0107e unutar tvrtke tra\u017eiti i nagraditi takve ideje je ono \u0161to u svim vremenima, a pogotovo sada, nu\u017eno treba svim tvrtkama.<\/p>\n

5. Dr\u017eite se svojih vrijednosti, ma kako te\u0161ko bilo! <\/strong><\/p>\n

U te\u0161kim vremenima uvijek je prisutna napast odricanja od vrijednosti koje ste zastupali. Ustupci koje \u010dinite sada mogu vam se obiti u glavu na du\u017ei rok a osobito u vremenu nakon krize. Gubitak kredibiliteta i vjerovanja zaposlenika u vas kao menad\u017eera ne prestaje sa \u00abprestankom ki\u0161e i dolaskom sunca\u00bb. Ono \u0161to ipak ostaje vje\u010dna istina je to da visoka kvaliteta usluga i proizvoda uz motivirane i anga\u017eirane zaposlenike koji brinu o kupcima, pobje\u0111uje na duge staze.<\/p>\n

Mo\u017eda bi za kraj bilo vrijedno izvu\u0107i i drugi pou\u010dak, onaj o pronala\u017eenju i efikasnijem kori\u0161tenju resursa koji su ve\u0107 prisutni u kompanijama. Godinama su kompanije, u vremenima kada su im to dozvoljavali bud\u017eeti, ulagali u obrazovanje svojih zaposlenika. Slali su ih na razne seminare i treninge, organizirali in-house edukaciju. Koliko od nau\u010denoga je zaista implementirano u kompanijama, pitanje je koje si mogu postaviti mnoge tvrtke. Vrijeme je da se iz ladica izvuku seminarske skripte i primjeri te da se po\u010dne sa povezivanjem znanja koje ve\u0107 postoji u tvrtkama. Jedno od takvih znanja je zasigurno i ono proiza\u0161lo iz rada sa eksternim konzultantima, bilo iz marketinga ili nekog drugog podru\u010dja.
\nBit dobrog trenera i konzultanta je nau\u010diti klijenta kako da ulovi ribu, umjesto da ga u\u010dini ovisnim o vlastitim sposobnostima ulova te o lovnoj infrastrukturi. Mnoge marketin\u0161ke i ine agencije u Hrvatskoj danas bilje\u017ee pad svojih prihoda, te bi mo\u017eda mogle prona\u0107i novu ni\u0161u u obrazovanju klijenata za interno pru\u017eanje usluga koje oni nude \u2013 naravno uz dobar honorar.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Ovih dana je najve\u0107i ameri\u010dki portal za posredovanje u zapo\u0161ljavanju, CareerBuilder, objavio kako otkazuje suradnju sa marketin\u0161kim agencijama i u potpunosti internalizira marketing i ogla\u0161avanje.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":348,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[37,35,38,36,41,39,40],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.svanconsulting.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/184"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.svanconsulting.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.svanconsulting.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.svanconsulting.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.svanconsulting.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=184"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.svanconsulting.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/184\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.svanconsulting.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/348"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.svanconsulting.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=184"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.svanconsulting.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=184"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.svanconsulting.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=184"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}